以前只知道这样一句话：质量是企业的生命！
    从我的社会阅历看，我好像明白其中意义，确实我也听到了，看到不少这方面的报道，可以总是
不明确。对质量的定义和相关知识认识不是透彻！

    首先，质量的定义是：一套固有的特性满足项目需求的程度。它的结果是符合合同的需求，适合
使用者使用。
 
    其次，谁来对质量负责？当然主要是项目和项目管理团队。他们要对项目质量有明确的认识，从
而在项目执行过程中按照质量计划让项目朝着项目质量的方向前进。具体质量环节由具体负责人负主
要责任。

    接下来是如何保证项目质量？最有效的办法是：预防胜过检查。质量计划、设计和实施是保证项
目关键，不是项目质量出了问题采取检查弥补。预防质量问题的成本要少于纠正质量问题的成本。但
是，对质量要严格按照质量计划进行阶段的确认和项目最后的核实。
 
   达到质量要求的好处后，可以减少返工，提高效率，降低成本，提高项目关系人的满意度。
 
   项目质量管理的相关知识：
   项目质量管理：为了完成质量而需要实施组织完成的所有活动。
   质量计划：确定质量标准，并确保实现标准的计划。
   质量保证：为了实现质量的进行的所有过程。
   质量控制：监视质量计划的阶段点，确定达到质量要求，并预防达不到质量要求的事件发生。

   项目质量管理的工作和技术：
   质量计划有基准对照、实验设计。
   质量保证有质量审计和过程分析。
   质量控制有因果土、控制土、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图、统计抽样。
   确定质量成本的有集思广益、关系图、立场分析、名义组技术、模块图、流程图和优先排矩阵。